Những câu hỏi thường gặp về Chương Trình Dịch vụ Đặc biệt 23L08 – Dán Nhãn Nhiên liệu Diesel EURO 5 là gì?

Đáp ứng lộ trình áp dụng tiêu chuẩn khí thải mức 5 (tương ứng Euro 5) của Chính phủ (theo Quyết định 49/2011/QĐ-TTg có hiệu lực từ năm 2022), tất cả các sản phẩm nhập khẩu và lắp ráp của Ford Việt Nam đã đáp ứng tiêu chuẩn khí thải Euro 5. Quý Khách cần phải sử dụng đúng loại nhiên liệu đáp ứng tiêu chuẩn Euro 5 (dầu Diesel DO 0,001S-V hoặc xăng RON95-V) cho xe của Quý khách.
Xe của Quý khách được thiết kế vận hành bằng Nhiên liệu Diesel Euro 5 (DO 0,001S-V) để đạt được hiệu suất và mức khí thải Euro 5 mong muốn. Công ty Ford muốn đảm bảo rằng, Quý khách biết và hiểu rõ được yêu cầu sử dụng Nhiên liệu Diesel Euro 5 (DO 0,001S-V). Điều quan trọng là Quý khách không được sử dụng Nhiên liệu Diesel Euro 2 (DO 0,05S-II), là loại nhiên liệu cũng đang được cung cấp trên thị trường.
Việc tiếp tục sử dụng Nhiên liệu Diesel Euro 2 (DO 0,05S-II) sẽ tác động tiêu cực đến chức năng hoạt động của Bộ lọc khí thải diesel (DPF), góp phần gây ra các vấn đề khác nhau về khả năng vận hành của động cơ như: động cơ bị rung giật và/hoặc hiển thị Đèn báo Lỗi Động cơ (MIL), nhanh hao mòn, giảm tuổi thọ của các chi tiết động cơ, gây báo lỗi/hư hỏng hệ thống xử lý khí thải, động cơ và không thỏa mãn điều kiện bảo hành của chiếc xe.

Vì sự hài lòng của khách hàng, Công ty Ford Motor đã ủy quyền cho Đại lý
của Quý khách:

• Dán Nhãn Nhiên liệu Euro 5 theo quy chuẩn (DO 0,001S-V) bên trong Nắp bình Nhiên liệu. 

• Dán Nhãn Thông số nhiên liệu Euro 5 theo quy chuẩn vào trang 7 trong Sổ Bảo hành của quý khách.
• Dịch vụ này sẽ được thực hiện miễn phí (Phụ tùng và nhân công) trong thời gian dự kiến ít hơn nửa giờ làm việc. 

Để duy trì tuổi thọ và hiệu suất của động cơ, Quý khách cần phải luôn luôn sử dụng đúng Nhiên liệu Diesel Euro 5 (DO 0,001S-V).
Đại lý của Quý khách sẽ đảm bảo rằng Sổ Bảo hành và Nhãn dán nắp bình nhiên liệu sẽ được dán đúng cách khi quý khách mang xe đến hoặc trong lần làm dịch vụ tiếp theo tại Đại lý. 

Quý Khách hàng nhận được thông báo này bởi vì hồ sơ của chúng tôi ghi nhận Quý Khách hàng vẫn là chủ sở hữu hiện tại của xe được mô tả ở đầu thư. Nếu Quý Khách hàng không còn sở hữu chiếc xe này và có địa chỉ của chủ sở hữu mới, vui lòng chuyển thư này cho chủ sở hữu mới hoặc liên hệ với Đường dây nóng của chúng tôi để cập nhật thông tin. 

Nếu Quý Khách hàng gặp khó khăn khi lên lịch hẹn sửa chữa, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Đại lý để được trợ giúp. 

Nếu Quý Khách hàng có thắc mắc hoặc cần tư vấn chi tiết về nội dung Chương trình, vui lòng liên hệ với Đường dây nóng miễn phí của Công ty
TNHH Ford Việt Nam số: 1800-588888 và Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp. Đường dây nóng hoạt động từ thứ hai đến thứ sáu: 8:00 – 17:00.